Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Identification de l’entreprise

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Le site Balloon Express est édité par :
Illusion Mania
SAS
18 rue Pablo Picasso 31600 Eaunes
infosballoonexpress@gmail.com

Siret 92131477900023

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2. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Balloon Express.

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3. Produits

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Les produits proposés sont des ballons et accessoires associés.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.

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4. Prix

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Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Balloon Express se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

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Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est validée après confirmation du paiement.

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6. Paiement

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Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le moyen de paiement accepté est :

Paypal

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7. Livraison

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

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Délais :

* Livraison standard : Colissimo et Gls

* Livraison rapide : TNT
Balloon Express ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes imputables au transporteur.

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8. Droit de rétractation

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Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou périssables.

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9. Réclamations et service client

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Pour toute réclamation, le client peut contacter :
infosballoonexpress@gmail.com

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10. Responsabilité

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Balloon Express ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

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11. Données personnelles

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Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

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 12. Litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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13. Acceptation des CGV

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Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

 

​​1. Conditions du Programme Fidélité Balloon Express

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1. Objet du programme

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Le programme fidélité Balloon Express permet aux clients de cumuler des points lors de leurs achats effectués sur le site www.balloonexpresss.com afin d'obtenir des récompenses sous forme d'avoirs utilisables sur de futures commandes.

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2. Attribution des points

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Pour chaque commande validée et intégralement payée sur le site www.balloonexpresss.com, le client cumule des points fidélité selon la règle suivante :

• 1 € TTC dépensé (hors frais de livraison) = 1 point fidélité.

Les points sont crédités après validation définitive de la commande et expiration du délai légal de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.

En cas d'annulation, de remboursement total ou partiel, de retour produit ou de litige, Balloon Express se réserve le droit de retirer les points correspondants.

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3. Conversion des points

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Les points fidélité peuvent être convertis en avoirs selon les paliers suivants :

• 100 points = 5 € d'avoir

• 200 points = 12 € d'avoir

• 500 points = 35 € d'avoir

Balloon Express se réserve le droit de modifier ces paliers à tout moment. Les points déjà acquis resteront toutefois valables selon les conditions en vigueur au moment de leur attribution.

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4. Utilisation des avoirs

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Les avoirs fidélité :

• sont utilisables uniquement sur www.balloonexpresss.com ;

• ne sont pas remboursables ;

• ne sont pas convertibles en espèces ;

• ne peuvent faire l'objet d'aucune cession à un tiers ;

• sont utilisables sur une prochaine commande selon les modalités indiquées lors de leur émission.

Sauf indication contraire, les avoirs sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'émission.

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5. Programme de parrainage

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Le programme de parrainage permet à un client de recommander Balloon Express à une nouvelle personne.

Sous réserve que le filleul effectue sa première commande validée et payée :

• le parrain reçoit un avoir équivalent à 5 % du montant TTC hors frais de livraison de la première commande du filleul ;

• le filleul bénéficie d'une réduction de 5 € sur sa première commande, sous réserve du respect des conditions promotionnelles en vigueur.

Balloon Express se réserve le droit de refuser ou d'annuler tout avantage obtenu dans le cadre d'un parrainage frauduleux ou abusif.

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6. Modification ou suppression du programme

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Balloon Express se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le programme fidélité et/ou le programme de parrainage à tout moment, sans indemnité ni compensation.

Toute fraude, tentative de fraude ou utilisation abusive du programme entraînera la suppression immédiate des avantages concernés.

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14. Conditions de l'opération commerciale « Challenge Balloon Express 2026 »

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Article 1 – Objet de l'opération

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Du 1er août 2026 à 00h00 au 31 décembre 2026 à 23h59 (heure de Paris), Balloon Express organise une opération promotionnelle intitulée « Challenge Balloon Express 2026 ».

Cette opération récompensera les quatre clients ayant réalisé le montant total d'achats TTC le plus élevé sur le site www.balloonexpresss.com pendant la période de l'opération.

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Article 2 – Conditions de participation

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La participation est automatique pour toute personne physique ou morale ayant effectué au moins une commande sur le site www.balloonexpresss.com durant la période de l'opération.

Toutes les commandes définitivement validées, payées et non annulées seront prises en compte dans le calcul du montant total des achats réalisés par chaque client.

Les commandes annulées, remboursées, frauduleuses ou faisant l'objet d'un litige ne seront pas comptabilisées.

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Article 3 – Classement

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Le classement sera établi sur la base du montant total TTC des achats effectivement réalisés, hors commandes annulées ou remboursées, entre le 1er août 2026 et le 31 décembre 2026 inclus.

Chaque client ne pourra remporter qu'un seul lot.

En cas d'égalité parfaite entre plusieurs participants, Balloon Express départagera les participants selon la date et l'heure de validation de la dernière commande ayant permis d'atteindre le montant total concerné, le premier ayant atteint ce montant étant prioritaire.

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Article 4 – Les lots

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Les gagnants recevront les lots suivants :

🥇 1er prix
Gonfleur Calibreur Électrique Lagenda B322 – Borosino
Valeur commerciale : 1 795,50 € TTC

🥈 2e prix
Gonfleur Air Force 4 – PremiumConwin (SKU C82320)
Valeur commerciale : 807,57 € TTC

🥉 3e prix
Gonfleur Cool Aire 4 – PremiumConwin (SKU COOLAIR4)
Valeur commerciale : 720,00 € TTC

🏅 4e prix
Gonfleur Électrique à 4 sorties – Borosino (SKU B324)
Valeur commerciale : 373,90 € TTC

Les valeurs indiquées correspondent aux prix de vente pratiqués par Balloon Express au lancement de l'opération.

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Article 5 – Annonce des gagnants

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Les résultats du Challenge Balloon Express 2026 seront annoncés au plus tard le 2 janvier 2027 sur les réseaux sociaux officiels de Balloon Express.

Les gagnants seront également contactés directement par courrier électronique ou par téléphone à l'aide des coordonnées renseignées lors de leur commande.

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Article 6 – Expédition des lots

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Les lots seront expédiés gratuitement aux gagnants entre le 18 janvier 2027 et le 31 janvier 2027, à l'adresse indiquée sur leur compte client.

Balloon Express ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur dans les coordonnées communiquées par le participant.

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Article 7 – Réserves

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Balloon Express se réserve le droit de vérifier l'éligibilité des participants ainsi que la conformité des commandes.

Toute fraude, tentative de fraude, utilisation de comptes multiples dans le but d'obtenir un avantage indu, usurpation d'identité, ou tout comportement contraire aux présentes conditions entraînera l'exclusion immédiate de l'opération, sans indemnité.

Balloon Express se réserve également le droit de modifier, reporter, suspendre ou annuler l'opération en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté, sans que cela puisse donner lieu à une quelconque indemnisation.

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Article 8 – Acceptation

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La participation au Challenge Balloon Express 2026 implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.