Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Identification de l’entreprise

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Le site Balloon Express est édité par :
Illusion Mania
SAS
18 rue Pablo Picasso 31600 Eaunes
infosballoonexpress@gmail.com

Siret 92131477900023

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2. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Balloon Express.

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3. Produits

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Les produits proposés sont des ballons et accessoires associés.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.

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4. Prix

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Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Balloon Express se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

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Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est validée après confirmation du paiement.

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6. Paiement

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Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

* Carte bancaire
* Paypal

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7. Livraison

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

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Délais :

* Livraison standard : Colissimo et Gls

* Livraison rapide : TNT
Balloon Express ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes imputables au transporteur.

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8. Droit de rétractation

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Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou périssables.

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9. Réclamations et service client

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Pour toute réclamation, le client peut contacter :
infosballoonexpress@gmail.com

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10. Responsabilité

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Balloon Express ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

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11. Données personnelles

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Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

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 12. Litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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13. Acceptation des CGV

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Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

 

14. Garantie Prix Imbattables – Alignement Tarifaire

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Balloon Express s’engage à proposer les tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Si un client trouve, avant validation de sa commande, un prix inférieur proposé par un concurrent en France sur un produit strictement identique, nous pouvons étudier un alignement tarifaire.

Cet alignement est applicable uniquement pour un produit présentant exactement les mêmes caractéristiques : même référence, même marque, même coloris, même conditionnement, même quantité, ainsi que les mêmes conditions de vente (produit neuf, disponible immédiatement, vendu par un professionnel établi en France).

Cette garantie ne s’applique pas aux tarifs négociés directement auprès des fournisseurs, fabricants, grossistes ou importateurs, ni aux conditions tarifaires spécifiques dont peuvent bénéficier les magasins, revendeurs professionnels de ballons ou de matériel de décoration, distributeurs ou professionnels disposant de remises commerciales particulières.

Balloon Express se réserve le droit de vérifier la validité de l’offre concurrente avant toute décision d’alignement tarifaire.

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15. Conditions du Programme Fidélité Balloon Express

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1. Objet du programme

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Le programme fidélité Balloon Express permet aux clients de cumuler des points lors de leurs achats effectués sur le site www.balloonexpresss.com afin d'obtenir des récompenses sous forme d'avoirs utilisables sur de futures commandes.

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2. Attribution des points

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Pour chaque commande validée et intégralement payée sur le site www.balloonexpresss.com, le client cumule des points fidélité selon la règle suivante :

• 1 € TTC dépensé (hors frais de livraison) = 1 point fidélité.

Les points sont crédités après validation définitive de la commande et expiration du délai légal de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.

En cas d'annulation, de remboursement total ou partiel, de retour produit ou de litige, Balloon Express se réserve le droit de retirer les points correspondants.

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3. Conversion des points

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Les points fidélité peuvent être convertis en avoirs selon les paliers suivants :

• 100 points = 5 € d'avoir

• 200 points = 12 € d'avoir

• 500 points = 35 € d'avoir

Balloon Express se réserve le droit de modifier ces paliers à tout moment. Les points déjà acquis resteront toutefois valables selon les conditions en vigueur au moment de leur attribution.

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4. Utilisation des avoirs

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Les avoirs fidélité :

• sont utilisables uniquement sur www.balloonexpresss.com ;

• ne sont pas remboursables ;

• ne sont pas convertibles en espèces ;

• ne peuvent faire l'objet d'aucune cession à un tiers ;

• sont utilisables sur une prochaine commande selon les modalités indiquées lors de leur émission.

Sauf indication contraire, les avoirs sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'émission.

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5. Programme de parrainage

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Le programme de parrainage permet à un client de recommander Balloon Express à une nouvelle personne.

Sous réserve que le filleul effectue sa première commande validée et payée :

• le parrain reçoit un avoir équivalent à 5 % du montant TTC hors frais de livraison de la première commande du filleul ;

• le filleul bénéficie d'une réduction de 5 € sur sa première commande, sous réserve du respect des conditions promotionnelles en vigueur.

Balloon Express se réserve le droit de refuser ou d'annuler tout avantage obtenu dans le cadre d'un parrainage frauduleux ou abusif.

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6. Modification ou suppression du programme

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Balloon Express se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le programme fidélité et/ou le programme de parrainage à tout moment, sans indemnité ni compensation.

Toute fraude, tentative de fraude ou utilisation abusive du programme entraînera la suppression immédiate des avantages concernés.

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16. Offre Promotionnelle « 100% de votre commande »

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Chaque mardi, jeudi et samedi, Balloon Express offre à ses clients un avoir équivalent à 100% du montant TTC des produits commandés sur le site www.balloonexpresss.com.

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Conditions d'attribution et d'utilisation :

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• L'avoir est calculé uniquement sur le montant des produits commandés, hors frais de livraison.

• L'offre est valable uniquement pour les commandes validées et payées le mardi, le jeudi et le samedi (heure de Paris).

• Après vérification et validation de la commande par les services de Balloon Express, un code avoir correspondant à 100% du montant des produits commandés sera adressé au client par courrier électronique à l'adresse utilisée lors de la commande.

• Afin de respecter le délai légal de rétractation, l'avoir ne pourra être utilisé qu'à compter du 14ᵉ jour suivant la date de la commande ayant généré cet avoir.

• En cas de retour total ou partiel des produits, d'annulation ou de remboursement de la commande, Balloon Express se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de supprimer l'avoir correspondant.

• L'avoir est utilisable exclusivement sur une prochaine commande effectuée sur le site www.balloonexpresss.com.

• L'avoir est valable jusqu'au 31 décembre 2026 inclus.

• L'avoir n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, ni transférable à un tiers.

• Sauf mention contraire, l'avoir est utilisable en une seule fois.

• L'offre « 100% de votre commande » peut être cumulée avec le programme fidélité Balloon Express, sauf indication contraire précisée lors d'opérations promotionnelles particulières.

• Balloon Express se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer cette offre à tout moment en cas de fraude, d'abus ou de circonstances exceptionnelles.

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Exemple :

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Pour une commande de 50 € TTC de produits et 6,90 € de frais de livraison passée un mardi :

• Montant pris en compte pour l'offre : 50 €

• Montant de l'avoir accordé : 50 €

• Frais de livraison exclus du calcul de l'avoir.

• Le code avoir sera envoyé par e-mail après validation de la commande par Balloon Express.

• L'avoir pourra être utilisé à partir du 14ᵉ jour suivant la commande et jusqu'au 31 décembre 2026 inclus.

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Conditions particulières relatives à la génération des avoirs

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• Toute commande passée un mardi, un jeudi, un samedi donne droit à un avoir équivalent à 100% du montant des produits commandés, hors frais de livraison, selon les conditions de l'offre en vigueur.

• Les avoirs générés dans le cadre de l'opération « Mardi 100% en Avoir » peuvent être utilisés pour régler tout ou partie d'une commande ultérieure.

• Toutefois, lorsqu'une commande est réglée en tout ou partie à l'aide d'un avoir issu de l'opération « 100% de votre commande », cette commande ne pourra en aucun cas générer un nouvel avoir au titre de l'opération « 100% de votre commande ».

• Cette règle vise à éviter la génération successive et illimitée d'avoirs à partir d'un même avantage promotionnel.

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Exemple :

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• Commande n°1 passée un mardi : 50 € de produits → 50 € d'avoir accordé.

• Commande n°2 réglée avec cet avoir de 50 € → aucun nouvel avoir ne sera généré sur cette commande, même si elle est passée un mardi.

Balloon Express se réserve le droit d'annuler tout avoir généré en contradiction avec cette règle ou résultant d'une utilisation abusive de l'offre promotionnelle.

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17. Offre spéciale Soldes Balloon Express

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Dans le cadre des soldes d'été 2026, Balloon Express met en place une offre promotionnelle exceptionnelle valable du 23 juin 2026 au 22 juillet 2026 inclus.

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1. Remise immédiate de 15 %

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Les clients bénéficient d'une remise immédiate de 15 % sur l'ensemble des produits du site à l'aide du code promotionnel SOLDES15.

Cette remise est applicable uniquement pendant la période de l'opération et n'est pas cumulable avec d'autres codes promotionnels ou offres de réduction en cours.

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2. Avoir de fidélité de 100 %

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Pendant toute la durée de l'opération, les commandes passées sur le site www.balloonexpresss.com donnent droit à un avoir correspondant à 100 % du montant des produits commandés, hors frais de livraison.

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3. Conditions d'attribution de l'avoir

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• L'avoir est calculé uniquement sur le montant des produits achetés, hors frais de livraison.

• L'avoir est envoyé par e-mail après validation de la commande par les services de Balloon Express.

• L'avoir est personnel, non remboursable, non échangeable et non cessible.

• L'avoir ne peut donner lieu à aucun remboursement en numéraire.

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4. Date d'utilisation de l'avoir

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Les avoirs générés dans le cadre de cette opération seront utilisables à compter du 23 juillet 2026.

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5. Durée de validité

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Les avoirs émis dans le cadre de cette opération sont valables jusqu'au 31 décembre 2026 à 23h59.

Passé cette date, tout avoir non utilisé sera définitivement perdu et ne pourra faire l'objet d'aucune prolongation.

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6. Exclusion

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Toute commande réglée totalement ou partiellement à l'aide d'un avoir issu de cette opération ne pourra pas générer un nouvel avoir.

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7. Modification ou annulation

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Balloon Express se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler l'opération en cas de fraude, d'abus manifeste, d'erreur technique ou de tout événement indépendant de sa volonté compromettant le bon déroulement de l'offre.

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18. Offre spéciale nouveaux clients – Remise immédiate de 40 %

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À titre exceptionnel, Balloon Express propose une remise immédiate de 40 % sur le montant initial du panier hors frais de livraison aux nouveaux clients effectuant leur première commande sur le site.

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Conditions d'éligibilité

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Pour bénéficier de cette offre, le client doit impérativement :

• Créer un compte client sur le site www.balloonexpresss.com ;

• Effectuer sa première commande sur le site ;

• Utiliser le code promotionnel communiqué par Balloon Express ;

• Respecter l'ensemble des conditions de l'offre.

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Exclusions

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Cette offre est strictement réservée aux nouveaux clients.

Ne sont notamment pas éligibles :

• Les clients ayant déjà passé une commande sur le site ;

• Les clients possédant déjà un compte client ;

• Les clients créant plusieurs comptes dans le but de bénéficier plusieurs fois de l'offre ;

• Les commandes passées sans création préalable d'un compte client.

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Contrôle et vérification

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Balloon Express se réserve le droit de vérifier l'éligibilité de chaque commande bénéficiant de cette offre promotionnelle.

En cas de doute, de fraude, de fausse déclaration ou de non-respect des présentes conditions, Balloon Express pourra :

• annuler la remise accordée ;

• annuler la commande ;

• procéder au remboursement de la commande si celle-ci a déjà été réglée ;

• refuser l'accès à toute future offre promotionnelle.

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Cumul des offres

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Cette offre est non cumulable avec tout autre code promotionnel, réduction ou avantage commercial en cours, sauf mention contraire expressément indiquée par Balloon Express.

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