Politica di rimborso

Resi e cambi

Vogliamo che ogni festa sia perfetta.  
Se un articolo non ti soddisfa, hai a disposizione un periodo di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.

Condizioni:

Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.  
I prodotti personalizzati o deperibili (caramelle, ecc.) non possono essere restituiti.  
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.

Procedura:

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo **infosballoonexpress@gmail.com** indicando il numero del tuo ordine.  
Ti comunicheremo l'indirizzo per il reso e i passaggi da seguire.  
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica degli articoli.

In caso di problemi con la consegna

Se il tuo pacco è danneggiato, aperto o manca un prodotto, contattaci entro 48 ore all'indirizzo **infosballoonexpress@gmail.com** allegando foto del pacco e del contenuto.  
Gestiremo la tua richiesta rapidamente affinché la festa possa continuare senza stress.

Prodotti danneggiati o errore nell'ordine

Se il tuo pacco è danneggiato o manca un prodotto al momento della consegna, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo **infosballoonexpress@gmail.com** allegando:

- foto del pacco e degli articoli interessati,
- il numero del tuo ordine.

Ti proporremo una sostituzione, un buono o un rimborso, secondo