Termes et conditions

Conditions Générales de Vente (CGV)

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1. Identification de l’entreprise

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Le site Balloon Express est édité par :
Illusion Mania
SAS
18 rue Pablo Picasso 31600 Eaunes
infosballoonexpress@gmail.com

Siret 92131477900023

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2. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Balloon Express.

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3. Produits

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Les produits proposés sont des ballons et accessoires associés.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.

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4. Prix

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Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Balloon Express se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

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Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est validée après confirmation du paiement.

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6. Paiement

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Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :

* Carte bancaire
* Paypal

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7. Livraison

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

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Délais :

* Livraison standard : Colissimo et Gls

* Livraison rapide : TNT
Balloon Express ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes imputables au transporteur.

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8. Droit de rétractation

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Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou périssables.

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9. Réclamations et service client

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Pour toute réclamation, le client peut contacter :
infosballoonexpress@gmail.com

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10. Responsabilité

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Balloon Express ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

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11. Données personnelles

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Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

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 12. Litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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13. Acceptation des CGV

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Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

 

14. Garantie Prix Imbattables – Alignement Tarifaire

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Balloon Express s’engage à proposer les tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Si un client trouve, avant validation de sa commande, un prix inférieur proposé par un concurrent en France sur un produit strictement identique, nous pouvons étudier un alignement tarifaire.

Cet alignement est applicable uniquement pour un produit présentant exactement les mêmes caractéristiques : même référence, même marque, même coloris, même conditionnement, même quantité, ainsi que les mêmes conditions de vente (produit neuf, disponible immédiatement, vendu par un professionnel établi en France).

Cette garantie ne s’applique pas aux tarifs négociés directement auprès des fournisseurs, fabricants, grossistes ou importateurs, ni aux conditions tarifaires spécifiques dont peuvent bénéficier les magasins, revendeurs professionnels de ballons ou de matériel de décoration, distributeurs ou professionnels disposant de remises commerciales particulières.

Balloon Express se réserve le droit de vérifier la validité de l’offre concurrente avant toute décision d’alignement tarifaire.

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15. Conditions générales de l’offre promotionnelle – Balloon Express

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Offre valable du 1er mai 2025 au 30 juin 2026 inclus sur le site Balloon Express.

Pour toute commande passée sur le site, le client bénéficie d’un avoir équivalent à 100% du montant de sa commande hors frais de livraison et valable jusqu'au 31 décembre 2026.

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Conditions d’utilisation de l’avoir :

• L’avoir est calculé uniquement sur le montant des produits commandés, hors frais de livraison.

• L’avoir de 100% est généré et rendu disponible après validation de la commande, sous réserve de l’absence de retour ou de rétractation de la marchandise dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande. (Avoir disponible après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours.)

• En cas de retour total ou partiel des produits, l’avoir correspondant pourra être annulé, ajusté ou supprimé par Balloon Express.

• Il est utilisable sur une prochaine commande effectuée sur le site.

• L’avoir est non remboursable, non échangeable contre des espèces et non cumulable avec certaines offres promotionnelles en cours.

• Utilisable en une seule fois, sauf mention contraire.

• Offre réservée aux commandes validées et payées sur le site officiel Balloon Express.

• Balloon Express se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’offre à tout moment en cas d’abus ou de fraude.