Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Queremos que cada fiesta sea perfecta.

Si un artículo no cumple con sus expectativas, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones:

Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los productos personalizados o perecederos (golosinas, etc.) no pueden devolverse.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro.

Procedimiento:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en infosballoonexpress@gmail.com indicando su número de pedido.
Le comunicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación de los artículos.

En caso de problema con la entrega

Si su paquete está dañado, abierto o falta algún producto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en infosballoonexpress@gmail.com,