Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben & Umtausch

Wir möchten, dass jede Feier perfekt wird.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Bedingungen:

Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.
Personalisierte oder verderbliche Produkte (Süßwaren usw.) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Vorgehensweise:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter infosballoonexpress@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel.

Bei Problemen mit der Lieferung

Sollte Ihr Paket beschädigt oder geöffnet sein oder ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter infosballoonexpress@gmail.com und senden Sie uns Fotos des Pakets sowie des Inhalts.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnell, damit Ihre Feier stressfrei weitergehen kann.

Beschädigte Produkte oder fehlerhafte Bestellung

Sollte Ihr Paket beschädigt sein oder bei der Lieferung ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter infosballoonexpress@gmail.com und senden Sie uns:

Fotos des Pakets und der betroffenen Artikel,
Ihre Bestellnummer.

Je nach Wunsch bieten wir Ihnen einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.

Bestpreisgarantie – Preisangleichung

Balloon Express verpflichtet sich, zu den wettbewerbsfähigsten Anbietern auf dem Markt zu gehören. Findet ein Kunde vor Abschluss seiner Bestellung bei einem französischen Wettbewerber einen günstigeren Preis für ein exakt identisches Produkt, können wir eine Preisangleichung prüfen.

Die Preisangleichung gilt ausschließlich für Produkte mit exakt denselben Eigenschaften: gleiche Artikelnummer, gleiche Marke, gleiche Farbe, gleiche Verpackungseinheit, gleiche Menge sowie identische Verkaufsbedingungen (Neuware, sofort verfügbar, verkauft von einem in Frankreich ansässigen Fachhändler).

Diese Garantie gilt nicht für Preise, die direkt mit Lieferanten, Herstellern, Großhändlern oder Importeuren ausgehandelt wurden, sowie nicht für besondere Einkaufskonditionen von Geschäften, professionellen Ballon- oder Dekorationshändlern, Vertriebspartnern oder Fachunternehmen mit speziellen Handelsrabatten.

Balloon Express behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des Konkurrenzangebots vor einer Preisangleichung zu überprüfen.

Versand aus Frankreich

Alle unsere Artikel werden aus unserem Lager in Frankreich oder über unsere Logistikpartner versendet. So profitieren Sie von einer schnelleren Lieferung und einem zuverlässigen Service – ohne böse Überraschungen oder endlose Lieferzeiten, wie sie bei ausländischen Plattformen häufig vorkommen.